📢 PETITE MISE AU POINT SUR LES COURS & ANNULATIONS
Hello la communauté 👋
Tout d’abord, désolée pour le couac d’hier : un cours a été annulé alors que vous étiez 4 inscrits. Il y avait un dysfonctionnement dans les paramètres ResaWOD.
J’ai donc remis le nez dans tous les réglages ce matin et j’ai vérifié et rectifié l’ensemble des créneaux. Voici les règles désormais bien paramétrées :
👉 Tous les cours
Le cours est maintenu à partir de 3 personnes inscrites minimum.S’il y a moins de 3 personnes, il est annulé 2 heures avant le début de la séance.
👉 Cours de 7h
Toujours 3 personnes minimum, mais la décision de maintenir ou d’annuler le cours est prise à 21h la veille.La raison concerne notre coach qui se lève très tôt pour assurer cette session 😅. Nous avons donc convenu ensemble que 21h serait le dernier délai pour lui permettre de savoir s’il doit mettre son réveil… ou profiter d’un peu de sommeil ! 😴
🏋️ Et pour l’Open Gym du matin :
Si le cours de 7h est annulé faute de participants, la box ouvrira à 8h.Et là, pas de minimum : la box ouvrira à 8h quoi qu’il arrive, quel que soit le nombre de personnes inscrites à l’Open Gym (même s’il n’y a aucune inscription.)Donc retenez que pas de cours à 7h = ouverture de la box à 8h pour l’Open Gym.
👉 Exception du dimanche
Le dimanche, le cours est maintenu à partir de 6 personnes inscrites minimum.Vous avez jusqu’à 21h30 le samedi soir pour vous inscrire. À 21h30, si le minimum n’est pas atteint, la session est annulée.
🔔 COMMENT ÊTES-VOUS PRÉVENUS ?
Lorsqu’une session est annulée, ResaWOD doit normalement vous envoyer une notification sur votre téléphone ainsi qu’un email.
Si vous ne recevez pas ces informations, pensez à vérifier dans votre profil ResaWOD que vous avez bien autorisé toutes les communications et notifications nécessaires.
Je vais également me rapprocher de ResaWOD pour savoir précisément quelle option doit être cochée pour recevoir les notifications d’annulation de cours. Dès que j’ai leur réponse (connaissant leur réactivité, comptez environ 3 jours 😅 ) je vous indiquerai exactement quoi vérifier dans votre profil.
Voilà ! Tout a été remis à jour afin que les règles soient désormais les mêmes pour tout le monde et que nous évitions au maximum les mauvaises surprises.
Merci à tous pour votre compréhension et votre vigilance ❤️
À très vite au Trapèze 💪
Emmanuelle & l’équipe du Trapèze
