Liebe Community, [English below]
bitte nehmt Euch einen Augenblick, um die folgende Nachricht zu lesen: Ab Mai passen wir unsere Kurszeiten zunächst testweise an.
Diese Änderungen nehmen wir nicht leichtfertig vor. Unser Ziel ist es, das bestmögliche Angebot für Euch zu schaffen. Dabei gilt für uns: Eure Nachfrage bestimmt das Angebot – gleichzeitig müssen wir natürlich auch die Kapazitäten unserer Trainer, die Kursauslastung und die Wirtschaftlichkeit im Blick behalten.
In den vergangenen Monaten haben wir die Auslastung unserer Kurse analysiert. Dabei hat sich gezeigt, dass vor allem die Randzeiten morgens um 8:30 Uhr und abends häufig nicht stark genug gebucht sind. Gründe dafür gibt es verschiedene: Homeoffice wird wieder weniger, viele von Euch müssen häufiger ins Büro, und der späte Kurs um 20:30 Uhr ist für viele einfach zu spät.
Statt Kurse zu streichen, möchten wir im Mai eine neue Lösung testen. So bleiben alle Kurse erhalten – und im besten Fall schaffen wir sogar mehr Flexibilität und zusätzliche Kapazitäten.
Neue Kurszeiten ab Mai
Morgen
- 06:00–07:00 Uhr
- 07:00–08:00 Uhr
- 08:00–09:00 Uhr
Mittag
Nachmittag / Abend
- 16:45–17:45 Uhr
- 17:55–18:55 Uhr
- 19:05–20:05 Uhr
- 20:10–21:10 Uhr
Freitagnachmittag/-abend sowie Samstag und Sonntag bleiben unverändert.
Hier findet Ihr einen Überblick über die erste Mai-Woche:
Wir hoffen, damit die Peak-Zeiten etwas zu entlasten und Euch mehr Flexibilität zu ermöglichen.
Bitte gebt uns die Chance, diese Zeiten im Mai gemeinsam zu testen.
Wichtige Infos zu Buchung und Abmeldung
Da wir viele neue Mitglieder haben, hier noch einmal die wichtigsten Punkte im Überblick:
1. Anmeldung
- Kurse werden 7 Tage im Voraus um 12:00 Uhr zur Buchung freigeschaltet.
- Auf der Warteliste rückt Ihr in der Reihenfolge Eurer Anmeldung nach.
- Die automatische Anmeldung funktioniert nur, wenn Ihr am gleichen Tag nicht schon in einem anderen Kurs eingebucht seid und Euer Credit-Kontingent ausreicht.
- Wenn das nicht der Fall ist, werdet Ihr gefragt und habt 2 Minuten Zeit, Euch anzumelden, bevor die nächste Person nachrückt.
- Inhaber von 10er-Karten, Drop-in-Karten oder Week Passes werden grundsätzlich immer gefragt und rücken nicht automatisch nach, da diese Karten systemseitig als Zahlungsmittel eingesetzt werden.
2. Warteliste
- Wenn Ihr die Option „automatisch nachrücken“ nutzt, aktiviert bitte Eure Push-Nachrichten, damit Ihr die Benachrichtigung nicht verpasst.
3. Abmeldung
Damit Nachrücker ihren Platz noch realistisch nutzen können, gelten folgende Fristen:
- Mittagskurse: bis spätestens 1 Stunde vorher
- Nachmittags-/Abendkurse: bis spätestens 2 Stunden vorher
- Morgenkurse: bitte am Vorabend abmelden
Außerdem bekommt Ihr 3 Stunden vor Kursbeginn noch eine Erinnerung – auch dafür bitte Push-Nachrichten aktivieren.
4. Abmeldefrist prüfen
- Eure Buchungen seht Ihr jederzeit in RESAWOD.
- Wenn Ihr auf eine Buchung klickt, seht Ihr dort auch die genaue Uhrzeit, bis zu der Ihr Euch abmelden könnt, ohne einen Credit zu verlieren.
Noch ein Punkt in eigener Sache
Uns ist bewusst, dass es viele Gründe geben kann, warum Ihr trotz Anmeldung nicht zum Training kommen könnt. Bisher haben wir deshalb bewusst auf Sanktionen verzichtet und an den Gemeinschaftssinn appelliert.
Bitte behaltet trotzdem im Hinterkopf: Nicht abgesagte Teilnahmen wirken sich immer auch auf andere aus – auf Mitglieder ohne Platz, auf unsere Trainer und auch auf die anderen Teilnehmer im Kurs.
In letzter Zeit wurden freie Plätze häufiger über die WhatsApp-Gruppe weitergegeben. Das ist gut gemeint, für uns aber nicht ideal, weil in RESAWOD meist bereits eine Warteliste existiert. Fairerweise sollten die dort wartenden Personen zuerst die Chance bekommen.
Deshalb unsere Bitte: Nutzt im Notfall bitte den Activity Chat in RESAWOD, um Trainer und Kursteilnehmer zu informieren.
Wir sind EINE Community und nehmen Rücksicht aufeinander – genau das macht für uns den Unterschied zu größeren Gyms.
Danke für Eure Aufmerksamkeit!
Liebe Grüße
Vanessa und Kai
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Dear Community,
Please take a moment to read the following information: Starting in May, we will be testing an adjustment to our class schedule.
We never make changes like this lightly. Our goal is always to create the best possible offering for all of you. One principle always applies: your demand shapes our schedule. At the same time, we also need to keep an eye on our coaches’ capacities, class attendance, and overall sustainability.
Over the past few months, we have reviewed our class attendance closely. We noticed that classes at the outer edges of the schedule — especially the 8:30 a.m. slot and the later evening classes — have often not been filled enough. There are different reasons for this: working from home is becoming less common again, more of you are returning to the office, and for many, the 8:30 p.m. class is simply too late.
Instead of simply cancelling the less popular classes, we would like to test a different solution in May. This way, all classes remain in place — and ideally, we can even create more flexibility and additional capacity.
New class times from May
Morning
- 6:00–7:00 a.m.
- 7:00–8:00 a.m.
- 8:00–9:00 a.m.
Midday
Afternoon / Evening
- 4:45–5:45 p.m.
- 5:55–6:55 p.m.
- 7:05–8:05 p.m.
- 8:10–9:10 p.m.
Friday afternoon/evening as well as Saturday and Sunday remain unchanged.
Please find the schedule for the first week of May here:
We hope this will help reduce pressure during peak times and create more flexibility for everyone.
Please give us the opportunity to test these new times together during May.
Important information on booking and cancellations
As we have welcomed many new members recently, here is a quick overview of the most important points:
1. Booking
- Classes open for booking 7 days in advance at 12:00 p.m.
- Waitlist spots are assigned in the order in which people joined the waitlist.
- Automatic booking from the waitlist only works if you are not already booked into another class on the same day and if you have enough credits available.
- If that is not the case, you will receive a notification and have 2 minutes to confirm your booking before the next person on the waitlist is offered the spot.
- Holders of 10-class passes, drop-in passes, or week passes will always be asked manually and will not be moved up automatically, because these passes are treated by the system as a payment method.
2. Waitlist
- If you choose the “move up automatically” option, please make sure your push notifications are activated so that you do not miss the notification.
3. Cancellation
To give waitlisted members a realistic chance to take the spot, the following cancellation deadlines apply:
- Midday classes: no later than 1 hour before class
- Afternoon/evening classes: no later than 2 hours before class
- Morning classes: please cancel the evening before
You will also receive a reminder 3 hours before class starts, so please make sure your push notifications are enabled for that as well.
4. Checking your cancellation deadline
- You can view all your bookings at any time in RESAWOD.
- If you click on a booking, you will see the exact time until which you can cancel without losing a credit.
One more thing from us
We know there can be many valid reasons why someone may not be able to attend training despite being booked in. That is why, up to now, we have deliberately chosen not to impose sanctions and have instead relied on everyone’s sense of community.
Still, please keep in mind that not cancelling your booking affects others too — members who could not get a spot, our coaches, and also the other participants in class.
Recently, some of you have used the WhatsApp group more often to offer up open spots. We know this is well intended, but for us it is not ideal, because in most cases there is already a waitlist in RESAWOD. To keep things fair, the people on that waitlist should have the first chance to take the spot.
So our request is: if needed, please use the Activity Chat in RESAWOD to inform the coach and the other class participants.
We are ONE community and we look out for each other — that is exactly what makes us different from bigger gyms.
Thank you for your attention!
Best regards
Vanessa and Kai
