Bonsoir à tous !
Hier, nous avons constaté un problème sur Resawod concernant les prélèvements de novembre (défaut de lancement). Etant donné le décalage entre le lancement des prélèvements par la plateforme et la réception sur le comte de l'association, nous n'avons pas vu le problème avant. Nous avons alors contacté le support pour leur signaler et assurer que c'était ok pour ceux de décembre.
Nous constatons aujourd'hui qu'ils ont lancé les 2 prélèvements sans nous avertir... Je vais les appeler demain matin pour mettre les choses au claire mais malheureusement, nous n'avons pas la main sur ce qu'il vient de se passer.
Nous allons faire notre possible pour que cette situation ne de reproduise pas. Nous tenons vraiment à vous présenter nos excuses pour ce problème Resawod !
A bientôt
Alex
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